급하게 택배 하나 보내야 하는데 엑셀 켜기 귀찮으시죠? 샘플 발송이나 반품 교환, 지인에게 선물 보낼 때처럼 한두 건만 빠르게 처리하고 싶을 때가 있습니다. 혹은 인쇄 버튼을 눌렀는데 프린터가 먹통이라 당황하셨나요? 송장이 반만 나오거나 아예 무반응이거나 내용이 밀려서 나오는 오류는 정말 스트레스입니다. IT 지원팀 겸 물류 담당자로서 wLOGEN 프로그램이 다소 무겁고 오류가 잦다는 점을 충분히 공감합니다. 시스템 오류 없이 깔끔하게 한 장만 뽑는 단건 입력 방법부터 우편번호 검색이 안 될 때 대처법, 프린터 드라이버 재설치 및 용지 규격 확인까지 체크리스트 형태로 제시해드립니다. 물건 보내기 전에 운송장 번호부터 따는 가송장 출력 노하우와 합포장 처리 팁까지 한방에 정리해드릴게요.
샘플 발송이나 반품 교환 엑셀 없이 한 건만 빠르게 보내는 법
대량 발송이 아닌 소량 택배는 엑셀 작업이 오히려 비효율적입니다. 한두 건 보내려고 엑셀 파일 만들고 업로드하고 하면 시간이 더 걸려요. 이럴 땐 단건 입력이 훨씬 빠릅니다.
단건 입력이 필요한 상황은 생각보다 많습니다. 첫째, 샘플 발송입니다. 신규 거래처나 협력사에 샘플을 보낼 때 한두 개만 보내는 경우가 많아요. 정식 주문이 아니라 엑셀에 기록할 필요도 없고요.
| 단건 입력이 필요한 상황 | 발생 빈도 | 특징 | 처리 시간 (단건 vs 엑셀) | 주의사항 | 권장 방법 |
|---|---|---|---|---|---|
| 샘플 발송 | ★★★★☆ | 소량·비정기 | 2분 vs 10분 | 수하인 정보 정확히 | 단건 입력 |
| 반품·교환 처리 | ★★★★★ | 긴급·수시 | 3분 vs 12분 | 원주문번호 메모 | 단건 입력 |
| 지인 선물 발송 | ★★★☆☆ | 비사업용 | 2분 vs 10분 | 착불 가능 | 단건 입력 |
| 누락 주문 보완 | ★★★☆☆ | 긴급 | 2분 vs 8분 | 쇼핑몰에 송장 수동 입력 | 단건 입력 |
| 특수 상품 발송 | ★★☆☆☆ | 고가·파손 주의 | 3분 vs 10분 | 보험 가입 | 단건 입력 |
| 테스트 출력 | ★★☆☆☆ | 프린터 점검용 | 1분 vs 5분 | 실제 발송 안 함 | 단건 입력 |
둘째, 반품이나 교환입니다. 고객이 반품 신청하면 새 상품을 다시 보내야 하는데 이건 긴급한 경우가 많아요. 엑셀 작업할 시간에 바로 송장 뽑아서 보내는 게 고객 만족도를 높입니다.
셋째, 지인에게 선물 보낼 때입니다. 사업용이 아니라 개인적으로 친구나 가족에게 뭘 보낼 때도 로젠택배를 쓸 수 있어요. 계약이 되어 있다면 개인 용도로도 사용 가능합니다.
넷째, 누락된 주문을 보완할 때입니다. 대량 주문을 처리하다가 한두 건이 빠진 걸 나중에 발견하는 경우가 있어요. 이걸 다시 엑셀로 만들기엔 번거로우니 단건으로 빠르게 처리하는 겁니다.
다섯째, 특수 상품 발송입니다. 고가 제품이나 파손 주의 상품처럼 특별 관리가 필요한 물건은 따로 송장을 뽑아서 주의사항을 직접 적어 넣는 게 안전합니다.
여섯째, 프린터 테스트입니다. 새 프린터를 설치했거나 설정을 변경했을 때 제대로 나오는지 확인하려고 테스트 출력하는 경우예요. 이때 단건으로 한 장만 뽑아보면 됩니다.
단건 입력의 장점은 속도입니다. 정보 입력부터 출력까지 2~3분이면 끝나요. 엑셀 파일 열고 작업하고 업로드하면 10분 이상 걸리는 것과 비교하면 훨씬 빠릅니다.
또 다른 장점은 유연성입니다. 착불로 보낼지 선불로 보낼지 즉석에서 결정할 수 있고요. 특이사항이나 배송 메시지도 자유롭게 적을 수 있습니다. 엑셀은 양식이 정해져 있어서 제약이 있지만 단건은 모든 옵션을 직접 조절할 수 있어요.
wLOGEN 건별 접수 메뉴에서 주소 입력하고 출력하기
이제 실제로 단건 입력하는 방법을 단계별로 알려드리겠습니다. wLOGEN 프로그램을 실행하세요. 로그인 화면이 나오면 계약 ID와 비밀번호를 입력하고 들어갑니다.
메인 화면 왼쪽에 전체 메뉴가 있습니다. 여기서 주문등록/출력(단건)을 찾으세요. 복수건이 아니라 단건입니다. 클릭하면 단건 입력 화면으로 전환됩니다.
| wLOGEN 단건 입력 상세 절차 | 화면 위치 | 입력 항목 | 필수 여부 | 입력 예시 | 자동 완성 기능 | 오류 발생 시 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1단계: 메뉴 선택 | 좌측 메뉴 | 주문등록/출력(단건) | 필수 | – | – | 프로그램 재시작 |
| 2단계: 주문번호 | 상단 첫 칸 | 주문번호 | 선택 | 2025120401 | 미지원 | 생략 가능 |
| 3단계: 수하인명 | 받는 분 섹션 | 이름 | 필수 | 홍길동 | 이전 고객 검색 | 한글만 입력 |
| 4단계: 전화번호 | 받는 분 섹션 | 전화·휴대폰 | 필수 | 010-1234-5678 | 자동 하이픈 | 숫자만 입력 |
| 5단계: 주소 검색 | 받는 분 섹션 | 우편번호 찾기 버튼 | 권장 | – | 도로명 검색 | 수동 입력 |
| 6단계: 상세주소 | 받는 분 섹션 | 아파트·동·호수 | 필수 | 101동 1201호 | 미지원 | 정확히 입력 |
| 7단계: 물품 정보 | 중간 섹션 | 물품명·수량·가액 | 필수 | 의류, 1개, 30000원 | 최근 항목 | 간단히 작성 |
| 8단계: 운임 정보 | 하단 섹션 | 운임구분·금액 | 자동 | 선불, 3000원 | 계약 운임 | 계약 확인 |
| 9단계: 저장 | 하단 버튼 | 저장 버튼 | 필수 | – | – | 필수 항목 확인 |
| 10단계: 출력 | 하단 버튼 | 출력 버튼 | 필수 | – | – | 프린터 연결 확인 |
화면 상단에 주문번호를 입력하는 칸이 있습니다. 이건 선택 사항이에요. 본인이 관리하기 위한 번호를 적어도 되고 안 적어도 됩니다. 쇼핑몰 주문번호를 적어두면 나중에 추적할 때 편합니다.
받는 분 섹션으로 내려가세요. 여기가 핵심입니다. 수하인명 칸에 받는 사람 이름을 입력하세요. 한글로 정확하게 적어야 합니다. 영문이나 특수문자는 오류가 날 수 있어요.
전화번호를 입력하세요. 일반 전화와 휴대폰 두 칸이 있는데 둘 중 하나만 입력해도 됩니다. 보통 휴대폰 번호를 적습니다. 010-1234-5678 형식으로 입력하면 자동으로 하이픈이 들어가요.
주소 입력이 가장 중요합니다. 우편번호 찾기 버튼을 누르면 주소 검색 창이 뜹니다. 여기서 도로명이나 지번을 검색하면 됩니다. 예를 들어 “테헤란로 123″을 치면 관련 주소들이 주르륵 나타나요.
원하는 주소를 선택하면 자동으로 기본 주소가 입력됩니다. 상세주소 칸에 아파트 동호수나 건물명을 추가로 적으세요. “101동 1201호” 이런 식으로요.
가끔 우편번호 검색이 안 될 때가 있습니다. wLOGEN 프로그램이 무겁거나 인터넷 연결이 불안정하면 검색창이 안 뜨는 경우가 있어요. 이럴 땐 수동으로 입력하면 됩니다.
네이버나 다음에서 해당 주소를 검색해서 정확한 도로명 주소와 우편번호를 찾으세요. 그걸 복사해서 wLOGEN의 주소 칸에 직접 붙여넣기 하면 됩니다. 우편번호는 5자리 숫자예요.
물품 정보 섹션으로 넘어갑니다. 물품명을 입력하세요. 구체적인 상품명을 다 적을 필요는 없고 의류, 식품, 생활용품 같은 카테고리만 적어도 됩니다. 너무 길게 쓰면 송장에 다 안 나올 수도 있어요.
수량과 물품 가액을 입력하세요. 수량은 박스 개수입니다. 한 박스면 1, 두 박스면 2를 적으면 돼요. 물품 가액은 상품 가격인데 정확한 금액을 적을 필요는 없고 대략적인 가격을 적으면 됩니다. 보험 처리할 때 참고하는 정도예요.
운임 정보는 대부분 자동으로 채워집니다. 로젠택배와 계약할 때 정한 운임이 기본값으로 설정돼요. 선불인지 착불인지만 선택하면 됩니다. 보통 판매자가 운임을 부담하니 선불을 선택합니다.
모든 정보를 입력했으면 저장 버튼을 누르세요. 화면 하단에 있습니다. 저장을 누르면 데이터가 시스템에 등록되고 신규 등록건 탭에 1건이 추가된 게 보일 겁니다.
이제 출력 버튼을 누르면 송장이 나옵니다. 프린터가 제대로 연결되어 있다면 몇 초 안에 송장이 출력돼요. 출력된 송장을 택배 박스에 붙이면 끝입니다.
송장이 안 나와요 프린터 설정 오류 해결 가이드
송장 출력에서 가장 많이 발생하는 문제가 프린터 오류입니다. 출력 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 종이만 나오고 내용은 안 나오거나 내용이 밀려서 나오는 경우가 많아요.
프린터 오류는 크게 세 가지 유형으로 나뉩니다. 드라이버 문제, 용지 설정 문제, 포트 연결 문제예요. 하나씩 체크해보면서 해결해야 합니다.
| 프린터 오류 유형별 해결 체크리스트 | 증상 | 원인 | 확인 방법 | 해결 방법 | 소요 시간 | 재발 방지 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. 프린터 무반응 | 출력 버튼 눌러도 아무것도 안 나옴 | 드라이버 미설치 | 장치 관리자 확인 | 드라이버 재설치 | 10분 | 정품 드라이버 사용 |
| 2. 빈 종이만 나옴 | 종이는 나오는데 아무것도 안 찍힘 | 잉크·토너 부족 | 프린터 상태 LED | 잉크 교체 | 5분 | 여분 보유 |
| 3. 내용 밀림 현상 | 송장 내용이 위아래로 밀림 | 용지 규격 불일치 | 인쇄 기본 설정 | 용지 크기 재설정 | 5분 | 설정 저장 |
| 4. 반만 인쇄됨 | 송장 절반만 나옴 | 용지 방향 오류 | 프린터 속성 | 세로 방향 설정 | 3분 | 테스트 출력 |
| 5. 포트 오류 | USB 장치 인식 안 됨 | 케이블 불량 | 다른 USB 포트 | 케이블 교체 | 5분 | 품질 케이블 사용 |
| 6. 용지 걸림 | 종이가 프린터 안에서 걸림 | 용지 정렬 불량 | 프린터 열어 확인 | 용지 재정렬 | 3분 | 용지 균일하게 |
프린터 드라이버 재설치 및 확인
프린터가 아예 인식이 안 되거나 출력 버튼을 눌러도 무반응이라면 드라이버 문제일 가능성이 큽니다. 드라이버는 컴퓨터와 프린터를 연결해주는 프로그램이에요.
윈도우 시작 메뉴에서 장치 및 프린터를 검색해서 여세요. 또는 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 장치 및 프린터로 들어가도 됩니다. 여기에 사용 중인 프린터가 표시되어 있는지 확인하세요.
프린터 아이콘이 보이지 않거나 회색으로 비활성화되어 있다면 드라이버가 제대로 설치 안 된 겁니다. 로젠택배 홈페이지나 프린터 제조사 홈페이지에서 드라이버를 다운로드받아서 다시 설치하세요.
로젠택배는 주로 RP420KR, Xprinter, 신전산A 같은 모델의 감열지 프린터를 많이 씁니다. 제조사별로 드라이버가 다르니 본인이 쓰는 모델에 맞는 걸 다운로드해야 해요.
드라이버 설치 파일을 실행하면 자동으로 설치됩니다. 설치 중에 프린터를 USB에 연결하라는 메시지가 나오면 그때 연결하세요. 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하는 게 안전합니다.
용지 규격 확인 및 설정
송장이 밀려서 나오거나 반만 나오는 건 용지 규격 설정이 안 맞아서입니다. 로젠택배 송장은 보통 100mm x 200mm 크기를 씁니다. 프린터 설정에서 이 크기로 맞춰야 해요.
장치 및 프린터에서 사용 중인 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요. 인쇄 기본 설정 또는 프린터 속성을 선택합니다.
| 프린터 용지 설정 상세 가이드 | 설정 위치 | 기본값 | 변경값 | 설명 | 확인 방법 |
|---|---|---|---|---|---|
| 용지 크기 | 용지 탭 | A4 또는 Letter | 너비 100mm, 높이 200mm | 로젠 표준 규격 | 테스트 인쇄 |
| 용지 방향 | 레이아웃 탭 | 가로 | 세로 | 송장은 세로 | 미리보기 확인 |
| 용지 형식 | 고급 설정 | CM | MM | 단위 통일 | 설정 저장 |
| 여백 | 페이지 설정 | 자동 | 0mm (상하좌우) | 여백 제거 | 실제 출력 |
| 용지 공급 | 용지 탭 | 자동 선택 | 수동 공급 또는 트레이 1 | 감열지 전용 | 프린터 확인 |
| 배율 | 레이아웃 탭 | 100% | 100% 고정 | 크기 변형 방지 | 자 로 측정 |
용지 탭 또는 페이지 설정 탭으로 들어가세요. 용지 크기를 선택하는 드롭다운 메뉴가 있을 겁니다. 여기서 사용자 정의 또는 Custom을 선택하세요.
너비와 높이를 직접 입력할 수 있습니다. 너비는 100mm, 높이는 200mm로 설정하세요. 일부 프린터는 CM로 표시되는데 그럴 땐 10cm x 20cm로 입력하면 됩니다.
용지 방향도 중요합니다. 가로가 아니라 세로로 설정해야 해요. Portrait 또는 세로를 선택하세요. 가로로 하면 송장이 옆으로 누워서 나옵니다.
여백 설정도 확인하세요. 상하좌우 여백을 모두 0mm로 설정하는 게 좋습니다. 여백이 있으면 송장 내용이 밀려서 나올 수 있어요.
설정을 변경했으면 확인 또는 적용 버튼을 눌러서 저장하세요. 그리고 테스트 출력을 한 번 해보는 게 좋습니다. wLOGEN에서 가짜 데이터로 송장을 한 장 뽑아보고 제대로 나오는지 확인하세요.
용지 보정과 하드웨어 점검
그래도 안 된다면 프린터 자체의 용지 보정이 필요할 수 있습니다. 감열지 프린터는 용지 크기를 자동으로 감지하는 센서가 있는데 이게 잘못 인식하면 밀림 현상이 생겨요.
프린터 본체에 보면 Feed 버튼이나 Calibration 버튼이 있습니다. 전원을 끈 상태에서 이 버튼을 누르고 전원을 켜면 자동으로 용지 보정이 진행됩니다. 프린터가 몇 장을 빈 종이로 내보내면서 용지 크기를 인식하는 거예요.
용지가 프린터에 제대로 끼워져 있는지도 확인하세요. 감열지 롤을 너무 느슨하게 또는 너무 빡빡하게 끼우면 용지 공급이 원활하지 않습니다. 적당한 장력으로 끼워야 해요.
프린터 헤드가 더러우면 인쇄 품질이 떨어집니다. 전원을 끄고 프린터를 열어서 헤드 부분을 알코올 솜으로 부드럽게 닦아주세요. 먼지나 종이 가루가 쌓여 있으면 제거하고요.
USB 케이블도 점검하세요. 케이블이 불량이거나 접촉이 불량하면 데이터 전송이 안 됩니다. 다른 USB 포트에 꽂아보거나 케이블을 교체해보세요.
물건 보내기 전에 운송장 번호부터 가송장 출력 노하우
가송장은 물건을 실제로 포장하기 전에 운송장 번호를 미리 발급받는 겁니다. 선발행이라고도 불러요. 이게 왜 필요할까요?
쇼핑몰에서는 발송 처리를 빨리 해야 패널티를 안 받습니다. 스마트스토어는 발주 확인 후 3일 이내에 발송 처리를 안 하면 지연 배송으로 기록되고 검색 순위에 불이익이 있어요. 쿠팡은 더 엄격해서 당일 발송을 요구하는 경우도 많습니다.
| 가송장 활용 전략 | 상황 | 필요성 | 방법 | 효과 | 주의사항 |
|---|---|---|---|---|---|
| 발송 지연 방지 | 주문 폭주 시 | ★★★★★ | 오전 일괄 발행 | 패널티 회피 | 당일 실제 발송 필수 |
| 쇼핑몰 발송 처리 | 오후 집하 전 | ★★★★★ | 포장 전 번호 등록 | 고객 만족도 상승 | 24시간 내 실발송 |
| 재고 확인 후 발송 | 재고 불확실 시 | ★★★☆☆ | 재고 확인 후 출력 | 품절 대응 시간 | 취소 시 번호 폐기 |
| 합포장 준비 | 여러 주문 통합 | ★★★★☆ | 별도 송장 여러 장 | 효율적 포장 | 혼선 주의 |
| 야간 작업 | 집하 이후 포장 | ★★★☆☆ | 다음날 발송 대비 | 작업 분산 | 발송일 확인 |
그런데 실제로는 포장하고 송장 붙이는 데 시간이 걸립니다. 오후 3시에 택배 기사님이 수거하러 오는데 그때까지 모든 작업을 끝내려면 오전부터 바빠야 해요. 포장도 해야 하고 검수도 해야 하니까요.
이럴 때 가송장을 활용하면 됩니다. 오전 일찍 주문 내역을 보고 송장 번호를 전부 발급받습니다. 그 번호를 쇼핑몰에 등록하면 발송 처리가 됩니다. 실제 물건은 아직 안 보냈는데 시스템상으로는 발송된 거예요.
고객 입장에서는 송장 번호가 등록되면 배송 추적을 할 수 있습니다. 아직 집하가 안 됐으니 “상품 준비중”으로 표시되지만 적어도 발송 예정이라는 걸 알 수 있죠. 고객 불안감이 줄어듭니다.
가송장 발행 방법은 일반 송장과 똑같습니다. wLOGEN에서 단건이든 복수건이든 정보를 입력하고 저장하면 운송장 번호가 자동으로 생성돼요. 송장을 출력하지 않아도 번호는 이미 발급된 겁니다.
저장 버튼을 누르면 화면에 운송장 번호가 표시됩니다. 이 번호를 메모하거나 엑셀로 내보내세요. 쇼핑몰에 이 번호들을 일괄 등록하면 발송 처리가 완료됩니다.
오후에 실제로 포장하고 송장을 출력해서 붙입니다. 택배 기사님이 수거해가면 그때부터 진짜 배송이 시작되는 거예요. 운송장 번호는 이미 쇼핑몰에 등록되어 있으니 추가 작업은 필요 없습니다.
주의할 점은 당일 발송을 반드시 해야 한다는 겁니다. 가송장을 발행하고 실제 발송을 안 하면 고객이 배송 추적을 했을 때 계속 “상품 준비중”으로만 나와요. 하루 이틀 지나도 움직임이 없으면 고객이 클레임을 넣습니다.
또 운송장 번호와 실제 상품이 정확히 매칭되어야 합니다. 가송장을 여러 개 발행했는데 포장할 때 송장을 잘못 붙이면 A고객 물건이 B고객에게 가는 사고가 생겨요. 주문번호를 잘 확인하면서 작업해야 합니다.
합포장 처리 시 송장 여러 장 뽑는 법
한 고객이 여러 상품을 주문했는데 각각 다른 박스에 담아야 하는 경우가 있습니다. 크기가 달라서 한 박스에 못 담거나 깨지기 쉬운 물건이라 따로 포장해야 하는 거예요. 이럴 땐 합포장 처리를 해야 합니다.
합포장은 한 주문에 대해 송장을 여러 장 발행하는 겁니다. 예를 들어 A고객이 청바지, 신발, 모자를 주문했는데 청바지는 1박스, 신발은 1박스, 모자는 청바지와 함께 이렇게 나눠서 보내는 경우예요.
| 합포장 처리 시나리오 | 박스 구성 | 송장 발행 | 운임 처리 | 쇼핑몰 등록 | 고객 안내 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2박스 분리 | 상품 A (1박스), 상품 B (1박스) | 송장 2장 | 운임 1건분만 | 송장 2개 모두 등록 | “2개 박스로 발송” |
| 3박스 분리 | 상품 A/B/C 각 1박스 | 송장 3장 | 운임 1건분만 | 송장 3개 모두 | “3개 박스로 발송” |
| 크기 차이 | 대형 1박스, 소형 1박스 | 송장 2장 | 대형 추가 요금 | 대표 송장 1개 | “크기 차이로 분리” |
| 파손 방지 | 유리제품 별도 | 송장 2장 | 운임 동일 | 모든 송장 | “안전 포장 위해 분리” |
wLOGEN에서 합포장 처리하는 방법은 간단합니다. 단건 입력 화면에서 같은 수하인 정보로 송장을 여러 번 저장하면 돼요. 첫 번째 박스는 저장하고 두 번째 박스도 같은 주소로 저장하는 겁니다.
물품명을 다르게 적어서 구분하세요. 첫 번째 송장은 “의류(청바지)” 두 번째는 “신발”로 적으면 나중에 포장할 때 헷갈리지 않습니다.
주문번호도 같은 번호에 -1, -2 이런 식으로 붙여서 쓰면 연관성을 알 수 있어요. 예를 들어 원래 주문번호가 2025120401이면 첫 번째 박스는 2025120401-1, 두 번째는 2025120401-2로 적는 겁니다.
운임은 한 건만 부과하면 됩니다. 첫 번째 송장에만 정상 운임을 입력하고 나머지는 0원으로 처리하거나 내부적으로 조정하세요. 고객에게 중복으로 운임을 받으면 안 되니까요.
출력할 때 주의하세요. 송장 2장 또는 3장이 연속으로 나오는데 이걸 정확한 박스에 붙여야 합니다. 송장에 적힌 물품명을 보고 맞는 박스를 찾아서 붙이세요.
쇼핑몰에 송장 번호를 등록할 때도 조심해야 합니다. 스마트스토어는 한 주문에 여러 송장을 등록할 수 있어요. 발송 처리 화면에서 송장 추가 버튼을 눌러서 2개, 3개를 등록하면 됩니다.
고객에게 안내 메시지를 보내는 게 좋습니다. “주문하신 상품이 크기 관계상 2개 박스로 분리 발송됩니다. 송장 번호는 xxx와 yyy입니다” 이런 식으로 알려주면 고객이 이해하고 기다립니다.
자주 발생하는 오류와 고객센터 활용
wLOGEN 사용 중에 자주 발생하는 오류들을 정리해드립니다. 먼저 로그인이 안 되는 경우예요. ID나 비밀번호가 틀렸거나 계약이 만료됐을 수 있습니다. 로젠택배 고객센터 1588-9988로 전화해서 확인하세요.
프로그램이 너무 느린 경우도 있습니다. wLOGEN은 웹 기반 프로그램이라 인터넷 속도에 영향을 많이 받아요. 다른 프로그램을 다 끄고 wLOGEN만 실행하면 조금 나아집니다.
| 주요 오류 및 해결 방법 | 오류 메시지 | 원인 | 즉시 조치 | 근본 해결 | 예방 조치 |
|---|---|---|---|---|---|
| 로그인 실패 | ID 또는 PW 오류 | 계정 정보 불일치 | 비밀번호 재설정 | 고객센터 문의 | ID 저장 |
| 프로그램 느림 | 응답 없음 | 인터넷 속도·메모리 | 프로그램 재시작 | 인터넷 업그레이드 | 다른 프로그램 종료 |
| 주소 검색 안됨 | 검색 결과 없음 | 서버 오류·DB 미등록 | 수동 입력 | 도로명 정확히 | 네이버 주소 복사 |
| 출력 안 됨 | 프린터 오류 | 드라이버·연결 문제 | 프린터 재시작 | 드라이버 재설치 | 정기 점검 |
| 운송장번호 중복 | 이미 사용된 번호 | 재출력 시도 | 새 번호 발급 | 기존 번호 폐기 | 발송 여부 확인 |
| 데이터 저장 실패 | 필수 항목 미입력 | 필수 칸 누락 | 빈 칸 채우기 | 체크리스트 작성 | 입력 전 확인 |
주소 검색이 안 되면 수동으로 입력하세요. 네이버나 다음에서 주소를 찾아서 복사 붙여넣기 하면 됩니다. 우편번호까지 함께 입력하면 문제없어요.
운송장 번호가 중복으로 발급되는 경우도 있습니다. 이미 출력한 송장을 다시 출력하려고 하면 중복 오류가 나요. 이럴 땐 기존 번호를 삭제하고 새로 발급받아야 합니다.
프린터가 갑자기 작동을 멈추면 전원을 껐다 켜보세요. 간단한 재부팅으로 해결되는 경우가 많습니다. USB 케이블도 빼서 다시 꽂아보고요.
모든 방법을 시도해도 안 되면 로젠택배 고객센터에 문의하세요. 기술 지원팀이 원격으로 접속해서 해결해주기도 합니다. 혼자 끙끙대지 말고 빨리 전화하는 게 시간 절약입니다.
마무리하며
로젠택배 wLOGEN 단건 입력은 샘플 발송, 반품 교환, 지인 선물처럼 소량 택배에 최적화된 방법입니다. 주문등록/출력(단건) 메뉴에서 수하인명, 전화번호, 주소를 입력하고 물품 정보를 적으면 2~3분 만에 송장을 뽑을 수 있습니다.
우편번호 검색이 안 되면 네이버나 다음에서 주소를 찾아서 수동으로 입력하세요. 프린터 오류는 드라이버 재설치, 용지 규격 확인(100mm x 200mm, 세로 방향), 용지 보정 등 체크리스트를 하나씩 점검하면 해결됩니다.
가송장 출력은 쇼핑몰 발송 지연 패널티를 막는 핵심 전략입니다. 오전에 송장 번호를 미리 발급받아 쇼핑몰에 등록하고 오후에 실제 포장과 발송을 진행하면 효율이 극대화됩니다. 합포장 시에는 같은 수하인으로 송장을 여러 장 발행하고 물품명으로 구분하세요.
프린터 설정은 한 번 제대로 해두면 계속 편하게 쓸 수 있습니다. 정기적으로 테스트 출력해서 문제를 조기에 발견하고 드라이버와 용지 설정을 저장해두세요. 오류가 해결 안 되면 로젠택배 고객센터 1588-9988로 빠르게 문의하는 게 시간 절약입니다.
공식 참고 링크 안내