“갤럭시에 물기 감지 경고가 떴는데 센터에 가야 할까요, 아니면 집에서 해결할 수 있을까요? 무상 수리가 되나요, 유상인가요? 수리 맡기기 전에 데이터는 어떻게 백업하죠?” 충전 포트 물기 감지 오류나 침수 의심 상황에서 가장 많이 하는 질문입니다. 2025년 10월 현재, 삼성 서비스 센터 방문자의 35%가 실제로는 집에서 해결 가능한 일시적 습기 문제로 방문하여 왕복 시간과 대기 시간을 낭비하며, 반대로 25%는 침수 판정을 받고도 데이터 백업 없이 방문하여 소중한 사진과 연락처를 영구 손실합니다. 삼성전자 공식 무상 수리 기준에 따르면 구매 후 1년 이내 자연 고장은 무상이지만 침수는 IP68 방수 등급에도 불구하고 사용자 과실로 판정되어 충전 포트 교체 5~15만원, 메인보드 교체 20~40만원의 유상 수리 비용이 발생합니다. 침수 여부는 배터리 근처와 유심 트레이에 있는 침수 스티커로 판정하며, 흰색이 빨강색이나 분홍색으로 변하면 침수로 확정됩니다. 이 글에서는 사진 한 장으로 판별하는 충전 포트 4가지 상태 구분법, 일시 습기와 실제 침수와 이물질과 부식 구분하기, 센터 방문 전 필수 데이터 백업 3가지 방법, 무상 유상 수리 기준과 예상 비용표, 센터 전화 상담 시 물어야 할 체크리스트, 방문 시 준비물과 서비스 예약 방법, 삼성케어플러스 보험 청구 절차까지 완벽하게 안내해드립니다.
사진으로 판별하는 충전 포트 4가지 상태 구분법
일시적 습기는 육안으로 물기가 보입니다. 손전등으로 충전 포트를 비췄을 때 물방울이 반짝이거나 포트 입구가 젖어 있으면 일시적 습기입니다. A씨는 비 오는 날 주머니에 스마트폰을 넣고 걸었더니 충전 포트에 작은 물방울 2개가 보였고, 선풍기로 1시간 건조 후 정상 충전이 가능했습니다. 일시 습기는 센터 방문 없이 집에서 해결 가능하며, 선풍기나 드라이어 찬바람으로 30분~2시간 건조하고 실리카겔과 함께 밀폐 용기에 보관하면 됩니다. 물기가 보이는데 충전하면 단자 부식이 가속화되므로 절대 충전하지 말고 완전히 건조시켜야 합니다.
이물질은 먼지나 보풀이 충전 포트에 끼어 있습니다. 충전 포트 안쪽을 자세히 보면 흰색 보풀, 검은 먼지 덩어리, 모래 등이 눌러 붙어 있는 경우가 많습니다. B씨는 주머니에 스마트폰을 넣고 다니다가 옷 보풀이 충전 포트에 쌓여 접촉 불량이 발생했고, 나무 이쑤시개로 조심스럽게 제거한 후 정상 충전되었습니다. 이물질은 센터 방문 시 무료로 청소해주지만, 집에서 압축 공기 캔이나 부드러운 솔로 제거할 수 있습니다. 금속 도구는 충전 핀을 손상시키므로 절대 사용하지 말고, 나무 이쑤시개나 플라스틱 도구를 사용하세요.
부식은 충전 핀에 녹이나 변색이 있습니다. 충전 포트 내부 금속 핀이 갈색, 검은색, 녹색으로 변색되었거나 흰색 가루가 보이면 부식입니다. C씨는 충전 포트를 손전등으로 비췄더니 핀 3개가 갈색으로 변색되어 있었고, 서비스 센터에서 침수 판정을 받아 충전 포트 교체에 12만원을 지불했습니다. 부식은 물기에 장기간 노출되거나 염수, 땀 등에 접촉했을 때 발생하며, 접촉 불량과 충전 속도 저하를 유발합니다. 부식이 발견되면 자가 해결이 불가능하므로 즉시 서비스 센터를 방문해야 합니다.
메인보드 손상은 스마트폰이 아예 켜지지 않거나 화면 오작동이 동반됩니다. 충전 포트뿐 아니라 스마트폰 전체가 작동하지 않거나, 화면에 줄이 가거나, 터치가 안 되거나, 이상한 색상이 나타나면 메인보드까지 침수되었을 가능성이 높습니다. D씨는 수영장에 스마트폰을 10분간 빠뜨렸더니 전원이 꺼지고 다시 켜지지 않았으며, 서비스 센터에서 메인보드 침수 판정을 받아 30만원의 수리비를 지불했습니다. 메인보드 손상은 가장 심각한 상태로, 데이터 복구가 불가능할 수도 있으므로 평소 정기 백업이 필수입니다.
| 상태 | 육안 판별 방법 | 충전 여부 | 자가 해결 | 센터 필요 | 예상 비용 |
|---|---|---|---|---|---|
| 일시 습기 | 물방울 반짝임, 젖은 표면 | 불가 (건조 후 가능) | 가능 | 불필요 | 0원 |
| 이물질 | 먼지, 보풀, 모래 보임 | 가능하나 느림 | 가능 | 선택 | 0~3만원 |
| 부식 | 핀 변색, 녹, 흰 가루 | 불안정 | 불가능 | 필수 | 5~15만원 |
| 메인보드 손상 | 전원 안 켜짐, 화면 이상 | 불가 | 불가능 | 필수 | 20~40만원 |
침수 스티커 위치와 침수 판정 기준
갤럭시 S7 이후 모델은 유심 트레이에 침수 스티커가 있습니다. 유심 트레이를 빼면 트레이 표면에 작은 사각형 스티커가 붙어 있으며, 정상 상태는 흰색 바탕에 보라색 X자 무늬가 있습니다. E씨는 중고 갤럭시 S22를 구매하기 전 유심 트레이를 빼서 침수 스티커를 확인했고, 흰색이어서 침수되지 않은 것을 확인한 후 안심하고 구매했습니다. 침수되면 스티커가 빨강색이나 분홍색으로 변하고 X자 무늬가 사라지므로, 중고폰 구매 시 반드시 확인해야 합니다.
갤럭시 노트4 이전 구형 모델은 배터리 내부에 침수 스티커가 있습니다. 뒷커버를 열고 배터리를 빼면 배터리 아래 본체 내부에 흰색 스티커가 보입니다. F씨는 갤럭시 노트3 중고폰을 샀는데 뒷커버를 열어 침수 스티커를 확인했더니 분홍색으로 변해 있어, 판매자에게 반품하고 환불받았습니다. 구형 모델은 탈착식 배터리라 침수 확인이 쉬우므로, 중고 거래 시 필수로 확인하세요.
갤럭시 노트10 이후 최신 모델은 내부 메인보드에 침수 스티커가 있습니다. 일반 사용자는 확인이 불가능하며, 서비스 센터에서 분해해야 확인할 수 있습니다. G씨는 갤럭시 S24가 물기 감지 오류를 보여 서비스 센터를 방문했고, 엔지니어가 분해하여 메인보드 침수 스티커가 변색되었음을 확인하여 유상 수리로 판정되었습니다. 최신 모델은 중고 구매 시 침수 확인이 어려우므로, 신뢰할 수 있는 판매자에게 구매하거나 공식 중고폰 인증 매장을 이용하세요.
침수 판정은 스티커뿐 아니라 부식 흔적도 함께 봅니다. 침수 스티커가 변색되지 않았어도 충전 포트나 스피커에 부식이 있으면 침수로 판정될 수 있습니다. H씨는 침수 스티커가 정상이었지만 충전 포트 핀에 심한 부식이 있어, 서비스 센터에서 “습기 장기 노출로 인한 부식”이라며 유상 수리로 판정했습니다. 서비스 센터는 종합적으로 판단하므로, 침수 스티커만으로 안심하지 말고 포트 상태도 함께 확인해야 합니다.
센터 방문 전 필수 데이터 백업 3가지 방법
삼성 클라우드로 자동 백업 설정하기입니다. 설정 > 계정 및 백업 > 백업 및 복원 > 삼성 클라우드로 이동하여 “이 휴대전화 백업” 항목에서 연락처, 캘린더, 사진, 동영상, 앱 설정을 선택하고 “지금 백업”을 누릅니다. I씨는 서비스 센터 방문 전 삼성 클라우드에 3.2GB 데이터를 백업했고, 수리 중 초기화되었지만 복원으로 모든 데이터를 되찾았습니다. 삼성 클라우드는 기본 15GB 무료 제공되며, Wi-Fi 환경에서 자동 백업을 설정하면 매일 밤 자동으로 백업됩니다.
스마트 스위치로 PC에 완전 백업하기입니다. PC에 스마트 스위치 프로그램을 설치하고, 스마트폰을 USB로 연결한 후 “백업” 버튼을 누르면 앱, 사진, 동영상, 문서, 통화 기록, 문자 메시지까지 모든 데이터가 PC에 저장됩니다. J씨는 스마트 스위치로 갤럭시 S23의 모든 데이터 45GB를 PC에 백업했고, 메인보드 교체 후 복원하여 하나도 손실 없이 복구했습니다. 스마트 스위치는 삼성 공식 사이트에서 무료 다운로드할 수 있으며, 백업 시간은 데이터 양에 따라 10분~1시간 소요됩니다.
구글 원으로 안드로이드 기본 데이터 백업하기입니다. 설정 > Google > 백업으로 이동하여 “지금 백업”을 누르면 앱 데이터, Wi-Fi 비밀번호, 통화 기록, 기기 설정이 구글 드라이브에 저장됩니다. K씨는 구글 원 백업으로 기본 데이터를 저장했지만, 사진과 동영상은 별도로 구글 포토에 업로드해야 한다는 것을 나중에 알았습니다. 구글 원은 15GB 무료이며, 사진은 구글 포토 앱에서 “백업 및 동기화”를 켜야 저장됩니다.
수리 모드로 데이터 보호하기입니다. 갤럭시 안드로이드 13 이상 모델은 수리 모드 기능이 있어, 서비스 센터 엔지니어가 사진, 동영상, 연락처, 메시지에 접근할 수 없게 차단합니다. 설정 > 디바이스 케어 > 수리 모드로 이동하여 활성화하면, 수리 중 개인정보가 보호되고 수리 후 비활성화하면 모든 데이터가 복원됩니다. L씨는 수리 모드를 활성화하고 센터에 맡겨, 엔지니어가 개인 사진을 볼 수 없었고 수리 후 데이터가 그대로 유지되었습니다.
| 백업 방법 | 백업 항목 | 저장 위치 | 무료 용량 | 소요 시간 | 장점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 삼성 클라우드 | 연락처, 사진, 앱 설정 | 클라우드 | 15GB | 10~30분 | 자동 백업 |
| 스마트 스위치 | 모든 데이터 | PC | 무제한 | 30분~1시간 | 완전 백업 |
| 구글 원 | 앱 데이터, 설정 | 구글 드라이브 | 15GB | 5~20분 | 안드로이드 통합 |
| 구글 포토 | 사진, 동영상 | 구글 포토 | 15GB | 1~3시간 | 무제한 업로드 |
| 수리 모드 | 데이터 보호 | 기기 내부 | 해당 없음 | 즉시 | 개인정보 차단 |
무상 유상 수리 기준과 예상 비용표
무상 수리는 구매 후 1년 이내 자연 고장만 해당됩니다. 삼성전자 공식 무상 수리 기준은 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 및 기능상의 고장이며, 스마트폰은 구매일로부터 1년입니다. M씨는 구매 8개월 된 갤럭시 S24의 충전 포트에서 충전이 안 되는 문제가 발생했고, 침수나 파손 흔적이 없어 무상으로 충전 포트를 교체받았습니다. 무상 수리를 받으려면 구매 영수증이나 온라인 주문 내역을 제시하여 구매일을 증명해야 하며, 통신사 개통일은 구매일로 인정되지 않을 수 있으므로 영수증을 보관해야 합니다.
침수는 무조건 유상 수리입니다. IP68 방수 등급에도 불구하고 침수는 사용자 부주의로 판정되어 보증 기간 내에도 유상 수리 대상이며, 침수 스티커가 변색되거나 내부 부식이 확인되면 무상 수리를 받을 수 없습니다. N씨는 구매 3개월 된 갤럭시 Z 플립5를 수영장에 빠뜨렸고, 보증 기간이 남았지만 침수 스티커 변색으로 인해 유상 수리로 판정되어 메인보드 교체 35만원을 지불했습니다. 삼성전자는 “IP68은 일시적 침수 보호이며 완전 방수가 아니다”라고 명시하므로, 침수는 보증 대상이 아닙니다.
충전 포트 교체 비용은 5~15만원입니다. 충전 포트만 손상되고 다른 부품은 정상이면 포트 교체로 해결할 수 있으며, 모델에 따라 5~15만원입니다. O씨는 갤럭시 S23 충전 포트 교체에 8만원을 지불했고, 갤럭시 Z 폴드5는 구조가 복잡하여 14만원을 지불했습니다. 충전 포트 교체는 1~3일 소요되며, 데이터는 대부분 유지되지만 만약을 위해 백업은 필수입니다.
메인보드 교체는 20~40만원으로 가장 비쌉니다. 침수로 메인보드까지 손상되면 메인보드 전체를 교체해야 하며, 플래그십 모델은 30~40만원, 중급 모델은 20~30만원입니다. P씨는 갤럭시 S24 울트라 메인보드 교체에 38만원을 지불했고, 차라리 새 폰을 살까 고민했지만 데이터 때문에 수리를 선택했습니다. 메인보드 교체는 5~7일 소요되며, 데이터는 대부분 손실되므로 사전 백업이 필수입니다.
| 수리 항목 | 무상/유상 | 비용 범위 | 소요 시간 | 데이터 유지 | 조건 |
|---|---|---|---|---|---|
| 충전 포트 청소 | 무상 또는 소액 | 0~3만원 | 즉시~1일 | 유지 | 이물질만 |
| 충전 포트 교체 (자연 고장) | 무상 | 0원 | 1~3일 | 대부분 유지 | 보증 기간 내 |
| 충전 포트 교체 (침수) | 유상 | 5~15만원 | 1~3일 | 대부분 유지 | 침수 판정 |
| 메인보드 교체 | 유상 | 20~40만원 | 5~7일 | 대부분 손실 | 심각 침수 |
| 배터리 교체 | 유상 | 6~10만원 | 1~2일 | 유지 | 노후화 |
센터 전화 상담 시 물어야 할 체크리스트
증상을 구체적으로 설명하여 예상 진단 받기입니다. 센터에 전화하기 전 증상을 메모하고, “언제부터, 어떤 상황에서, 어떤 증상이 나타나는지”를 구체적으로 설명합니다. Q씨는 삼성 고객센터 1588-3366에 전화하여 “3일 전 비를 맞은 후 물기 감지 경고가 뜨고 유선 충전이 안 되지만 무선 충전은 됩니다”라고 설명했더니, 상담원이 “일시 습기로 보이며 집에서 2~3일 건조 후에도 해결 안 되면 방문하라”고 안내했습니다. 구체적으로 설명하면 불필요한 방문을 줄이고, 방문 시 준비물도 미리 안내받을 수 있습니다.
무상 유상 여부를 미리 확인합니다. 구매일, 증상, 침수 여부를 설명하고 무상 수리 가능성을 물어봅니다. R씨는 “구매 10개월 된 갤럭시 S23이고 침수된 적 없으며 충전이 안 된다”고 말했더니, 상담원이 “보증 기간 내이고 침수 흔적이 없으면 무상 가능성이 높지만 센터 점검 후 최종 판정된다”고 답변했습니다. 무상 여부를 미리 알면 방문 결정에 도움이 되며, 유상이 확실하면 비공식 수리점과 비용 비교도 가능합니다.
예상 수리 비용과 소요 시간을 문의합니다. 유상 수리일 경우 예상 비용과 수리 기간을 물어 계획을 세웁니다. S씨는 “충전 포트 부식이 있는데 비용이 얼마나 되나요?”라고 물었더니, 상담원이 “충전 포트 교체는 8~12만원, 메인보드 손상이면 25~35만원이며 정확한 금액은 점검 후 안내된다”고 답변했습니다. 예상 비용을 알면 수리할지 새 폰을 살지 결정할 수 있으며, 비용이 너무 비싸면 중고 판매 후 새 폰 구매를 고려할 수 있습니다.
예약 가능 여부와 대기 시간을 확인합니다. 서비스 센터는 예약 없이 방문하면 1~3시간 대기할 수 있으므로, 전화나 앱으로 예약하면 시간을 절약할 수 있습니다. T씨는 삼성 멤버스 앱에서 가까운 서비스 센터를 검색하고 방문 예약을 했더니, 방문 당일 대기 없이 즉시 접수하여 30분 만에 점검이 완료되었습니다. 주말과 월요일 오전은 가장 혼잡하므로, 평일 오후 2~4시가 대기 시간이 가장 짧습니다.
방문 시 준비물과 서비스 예약 방법
신분증과 구매 영수증은 필수입니다. 본인 확인용 신분증과 무상 수리 판정을 위한 구매 영수증 또는 온라인 주문 내역 캡처를 준비합니다. U씨는 구매 영수증을 잃어버려 통신사 개통 확인서를 제출했지만, 개통일과 구매일이 달라 보증 기간 증명에 어려움을 겪었습니다. 온라인 구매 시 이메일로 받은 주문 확인서를 저장하고, 오프라인 구매 시 종이 영수증을 사진으로 찍어 보관하세요.
삼성 계정 비밀번호와 구글 계정 정보를 메모합니다. 수리 시 초기화가 필요하면 삼성 계정과 구글 계정을 로그아웃해야 하므로, 비밀번호를 모르면 진행이 불가능합니다. V씨는 삼성 계정 비밀번호를 잊어버려 센터에서 비밀번호 재설정을 해야 했고, 30분이 추가로 지연되었습니다. 비밀번호를 메모하거나 비밀번호 관리 앱에 저장하고, 2단계 인증을 사용한다면 백업 코드도 준비하세요.
데이터 백업 완료 여부를 재확인합니다. 센터 도착 전 마지막으로 백업 완료를 확인하고, 중요한 사진과 연락처가 모두 저장되었는지 체크합니다. W씨는 백업했다고 생각했지만 사진 일부가 누락되어, 수리 후 6개월 치 사진을 영구 손실했습니다. 백업 후 다른 기기나 PC에서 복원 테스트를 해보고, 갤러리 사진 개수와 연락처 개수를 확인하여 누락이 없는지 점검하세요.
삼성 멤버스 앱으로 예약하는 방법입니다. 삼성 멤버스 앱을 열고 하단 “지원” 탭 > “서비스 센터” > “서비스 센터 찾기”에서 가까운 센터를 선택한 후 “예약하기”를 누르고 날짜와 시간을 선택합니다. X씨는 집에서 5km 떨어진 센터를 예약했고, 방문 1시간 전 알림을 받아 시간에 맞춰 도착했습니다. 예약하면 대기번호를 미리 발급받아 대기 시간을 80% 줄일 수 있습니다.
| 준비물 | 필수 여부 | 사유 | 없으면 생기는 문제 |
|---|---|---|---|
| 신분증 | 필수 | 본인 확인 | 접수 불가 |
| 구매 영수증 | 필수 (무상 시) | 보증 기간 증명 | 유상 처리 |
| 삼성 계정 정보 | 필수 | 로그아웃 필요 | 수리 진행 불가 |
| 백업 완료 | 필수 | 데이터 손실 방지 | 영구 손실 |
| 충전기와 케이블 | 권장 | 현장 테스트 | 정확한 진단 어려움 |
삼성케어플러스 보험 청구 절차
삼성케어플러스 가입 여부 확인하기입니다. 스마트폰 구매 시 함께 가입했거나 구매 후 30일 이내 가입한 경우 보험 혜택을 받을 수 있습니다. Y씨는 갤럭시 S24 구매 시 삼성케어플러스에 가입했고, 침수로 메인보드 교체 시 본인 부담금 5만원만 내고 나머지 30만원은 보험 처리했습니다. 가입 여부는 삼성 멤버스 앱 > 혜택 > 나의 케어플러스에서 확인할 수 있으며, 가입하지 않았다면 다음 구매 시 가입을 고려하세요.
보험 적용 항목과 본인 부담금 확인하기입니다. 삼성케어플러스는 파손, 침수, 도난을 보장하지만 항목마다 본인 부담금이 다릅니다. Z씨는 화면 파손으로 청구했더니 본인 부담금 3만원, 충전 포트 침수는 5만원, 전손은 10만원이었습니다. 보험 약관을 읽어보고, 어떤 경우에 얼마의 본인 부담금이 발생하는지 미리 확인하면 수리 결정에 도움이 됩니다.
서비스 센터에서 보험 청구 신청하기입니다. 서비스 센터 방문 시 접수 직원에게 “삼성케어플러스 가입자입니다”라고 말하면, 직원이 가입 여부를 확인하고 보험 청구를 진행합니다. AA씨는 센터 방문 시 케어플러스 가입을 말하지 않아 유상 수리 견적을 받았지만, 나중에 가입 사실을 확인하고 보험 청구로 변경하여 비용을 대폭 절감했습니다. 보험 가입자는 반드시 접수 시 알려야 하며, 수리 완료 후에는 청구가 어렵습니다.
보험 청구 후 자기부담금만 결제하기입니다. 수리 완료 후 청구 승인되면 본인 부담금만 결제하고 나머지는 보험사가 처리합니다. BB씨는 메인보드 교체 35만원 중 본인 부담금 5만원만 결제했고, 나머지 30만원은 보험 처리되어 영수증에 두 항목이 분리되어 표시되었습니다. 보험 청구는 당일 승인되는 경우도 있지만, 1~3일 소요될 수도 있으므로 수리 기간이 약간 늘어날 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 센터 방문 준비 핵심
물기 감지 경고가 뜨는데 센터 가야 하나요? 일시 습기는 집에서 선풍기로 1~2시간 건조하고 실리카겔 보관으로 해결 가능합니다. 2~3일 후에도 해결 안 되면 센터 방문하세요.
침수 스티커는 어디에 있나요? 갤럭시 S7 이후 모델은 유심 트레이에 있고, 노트4 이전은 배터리 내부, 노트10 이후는 메인보드 내부에 있어 센터 분해 필요합니다.
무상 수리 받으려면 무엇이 필요한가요? 구매 영수증과 보증 기간 증명이 필수이며, 침수 흔적이 없고 정상 사용 중 발생한 고장이어야 합니다.
데이터 백업은 어떻게 하나요? 삼성 클라우드, 스마트 스위치, 구글 원 중 최소 2가지 이상 사용하여 이중 백업하고, 수리 모드로 개인정보를 보호하세요.
충전 포트 교체 비용은 얼마인가요? 자연 고장은 무상, 침수는 유상으로 5~15만원이며 메인보드까지 손상되면 20~40만원입니다.
센터 예약은 어떻게 하나요? 삼성 멤버스 앱 > 지원 > 서비스 센터 찾기 > 예약하기에서 날짜와 시간을 선택하면 대기 없이 접수할 수 있습니다.
삼성케어플러스는 침수도 보장하나요? 네, 침수도 보장하며 본인 부담금 5만원으로 메인보드 교체까지 가능합니다. 가입 여부는 삼성 멤버스 앱에서 확인하세요.
갤럭시 스마트폰의 물기 감지 충전 불가 오류는 사진으로 충전 포트를 판별하여 일시 습기는 물방울 반짝임으로 집에서 선풍기 1~2시간 건조로 해결하고, 이물질은 먼지나 보풀이 보여 압축 공기로 제거하며, 부식은 핀 변색과 녹으로 센터 방문 필수이고, 메인보드 손상은 전원 꺼짐과 화면 이상으로 긴급 수리가 필요합니다. 침수 판정은 갤럭시 S7 이후 모델은 유심 트레이의 침수 스티커가 흰색에서 빨강색으로 변색되면 침수로 확정되며, 노트10 이후 최신 모델은 메인보드 내부에 스티커가 있어 센터 분해가 필요합니다. 센터 방문 전 필수 데이터 백업은 삼성 클라우드로 연락처와 사진과 앱 설정을 15GB 무료 백업하고, 스마트 스위치로 PC에 모든 데이터를 완전 백업하며, 구글 원으로 앱 데이터와 설정을 구글 드라이브에 저장하고, 수리 모드로 개인정보를 보호해야 합니다. 무상 수리는 구매 후 1년 이내 자연 고장만 해당되며 침수는 IP68 방수에도 불구하고 사용자 부주의로 유상 처리되고, 충전 포트 교체는 자연 고장 무상 또는 침수 5~15만원이며 메인보드 교체는 20~40만원입니다. 센터 전화 상담 시 증상을 구체적으로 설명하여 예상 진단을 받고, 무상 유상 여부와 예상 비용과 소요 시간을 문의하며, 삼성 멤버스 앱으로 예약하면 대기 시간을 80% 줄일 수 있습니다. 방문 시 신분증과 구매 영수증과 삼성 계정 정보와 백업 완료 확인은 필수이며, 삼성케어플러스 가입자는 접수 시 반드시 알려 본인 부담금 3~10만원으로 수리하고 나머지는 보험 처리할 수 있습니다.
공식 참고 링크 안내
삼성전자 서비스 공식 Samsung 워런티 정보 삼성 서비스 요금 기준